Acquisizione di nuovi clienti gratuiti e semplici

Mouth (WOM) può aiutarti a vincere fan reali e clienti fedeli. Lo diciamo così spesso, il passaparola è la forma di marketing più efficace. È più efficace di tutti i social media. Se i tuoi clienti parlano a una persona del proprio servizio, immagina cosa può significare per la tua azienda.

La buona propaganda bocca a bocca crea un clamore intorno alla tua azienda. I consumatori si fidano dei loro amici. Per questo motivo, il passaparola è la fonte di marketing più preziosa. Puoi avere un gran numero di follower sui social media, ma devi stabilire una connessione con questi follower per ottenere benefici tangibili. Se il tuo pubblico non è interessato alla tua azienda, probabilmente non ti aiuterà a crescere.

Non sai come costruire il passaparola? Non preoccuparti, ti aiuteremo. Ecco alcuni dei nostri migliori suggerimenti su come creare il passaparola:

Per far conoscere il tuo negozio di bellezza, dovresti considerare quanto segue:

Dai ai tuoi clienti qualcosa di tangibile, ad es. B. Una scheda di raccomandazione con cui riceve un piccolo sconto se lei/lui si riferisce a un amico.

Ho un argomento di conversazione. Fare z. B. prima e dopo le foto prima del trattamento che pubblichi su Instagram e poi condividi i tuoi clienti con gli altri.

Crea un hashtag che i tuoi clienti possono utilizzare in modo che altre foto dei tuoi risultati/clienti possano vedere.

Invia ai tuoi clienti le recensioni e chiedi loro di condividerli sulle loro pagine di social media. Se non lo chiedi, non otterrai nulla.

Sorprendi i tuoi clienti e offri di più. Offri loro il primo servizio di classe, potresti persino consegnare regali ad ogni appuntamento, che non deve essere costoso.

Recensioni dei clienti

Puoi utilizzare la propaganda bocca a bocca in molti modi. Tuttavia, una delle migliori opzioni è ottenere recensioni positive dei clienti. La maggior parte del 90 % delle persone leggono le recensioni prima di decidere se visitare un'azienda o meno e il 72 % effettuerà un acquisto solo quando hai letto recensioni positive. Inoltre, le buone recensioni aiutano a rafforzare la credibilità sociale del tuo marchio e migliorare le tue chiamate online, sia eccellenti opportunità per attirare più attenzione e convincere ancora più persone a parlare di te.

Assistenza clienti

Il fantastico servizio clienti è un altro modo per generare cosa. Ricorda che l'obiettivo di un appuntamento è che i tuoi clienti continuano a dirlo. Entra nella posizione dei clienti e considera cosa gli farebbe consigliare la sua esperienza nel tuo negozio di bellezza.

Ricorda: se un cliente racconta a tutti della sua cattiva esperienza, questo influenzerà le raccomandazioni future. Ecco perché è importante essere sempre professionali e cordiali se hai a che fare con i tuoi clienti.

Gli entusiasti dei tuoi clienti di te e della tua azienda, più è probabile che ne parlino ai loro amici e parenti. Il passaggio di informazioni dal passaparola ha un impatto notevole sugli altri. Dovresti assicurarti che i tuoi clienti abbiano veri sostenitori.

social media

Usa i social media a tuo vantaggio! Le recensioni dei clienti consentono inoltre di espanderti ad altri canali e piattaforme. Supponiamo che qualcuno scriva una valutazione su di te su Facebook/Google. Questa valutazione può quindi essere cercata e condivisa su altri canali. Puoi condividere alcune delle migliori recensioni sui tuoi account sui social media o persino pubblicarle come testimonianze sul tuo sito Web.

Top TIP-DEVI utilizzare i social media in modo efficace per promuovere il marketing WOM. Devi essere attivo e essere coinvolto. Ciò significa che offri informazioni preziose, rispondono commenti e domande e persino condividi contenuti generati dall'utente con i tuoi clienti.

Più sei più collegato ai tuoi follower, più è probabile che diventino veri fan e sostenitori. E cosa fanno di solito i veri fan? Condividi il tuo marchio con gli altri e rafforzi il passaparola in nuovi mercati che altrimenti non hai raggiunto.

Un altro suggerimento importante per promuovere il passaparola è che i legami emotivi sono uno dei fattori più importanti. Se le persone sono convinte di un'azienda o di un servizio, probabilmente non lo rinunceranno, anche se esiste un'alternativa più semplice.

Anche le persone reagiscono di più alle emozioni. Indipendentemente dal fatto che sia qualcosa di felice, triste, divertente o qualcos'altro, vuoi condividerlo istintivamente con gli altri. Quindi, se riesci a creare esperienze che scatenano emozioni positive, il tuo passaparola può coprire molto. I social media sono un grande strumento per promuovere il passaparola. Se i tuoi clienti hanno avuto un'esperienza positiva, molto probabilmente consiglierai un amico o un familiare, e questo accadrà nella maggior parte dei casi tramite i social media.

Eccezionale esperienza + Struttura delle relazioni = clienti soddisfatti che vengono ancora e ancora e diranno tutti i loro amici e familiari di te e il tuo servizio.

Speriamo che questo post sul blog sia stato utile per te. Se hai ancora domande, scrivici su Instagram @Augenmanufaktur e il nostro team sarà felice di aiutarti!

xoxo

The Augenmanufaktur