Bezpłatne i proste pozyskiwanie nowych klientów

usta (WOM) mogą pomóc ci wygrać prawdziwych fanów i lojalnych klientów. Mówimy to tak często, że usta jest najskuteczniejszą formą marketingu. Jest bardziej skuteczny niż wszystkie media społecznościowe. Jeśli Twoi klienci powiedzą jedną osobę o swojej usługi, wyobraź sobie, co to może oznaczać dla Twojej firmy.

Dobra propaganda usta-usta tworzy szum wokół Twojej firmy. Konsumenci ufają swoim przyjaciołom. Z tego powodu usta jest najcenniejszym źródłem marketingu. Możesz mieć dużą liczbę obserwujących w mediach społecznościowych, ale musisz nawiązać połączenie z tymi obserwatorami, aby osiągnąć namacalne korzyści. Jeśli Twoi odbiorcy nie są zainteresowani Twoją firmą, prawdopodobnie nie pomoże ci się rozwijać.

Nie wiesz, jak budować usta? Nie martw się - pomożemy ci. Oto niektóre z naszych najlepszych wskazówek, jak tworzyć usta:

Aby przekazać swój sklep kosmetyczny, powinieneś rozważyć:

Daj swoim klientom coś namacalnego, np. B. Karta rekomendacji, z którą ona/ona/ona otrzymuje niewielką zniżkę, jeśli ona/on/to odnosi się do przyjaciela.

Mam temat rozmowy. Make z. B. Przed i po zdjęciach przed leczeniem, które opublikujesz na Instagramie, a następnie udostępniać klientów z innymi.

Utwórz hashtag, z którego mogą korzystać Twoi klienci, aby mogli zobaczyć inne zdjęcia wyników/klientów.

Wysyłaj swoich klientów do recenzji i poproś o podzielenie się nimi na stronach mediów społecznościowych. Jeśli nie zapytasz, nic nie dostaniesz.

Zaskocz swoich klientów i zaoferuj więcej. Zaoferuj im najpierw -Class Service, możesz nawet przekazać prezenty na każdym spotkaniu, które nie muszą być drogie.

recenzje klientów

Na wiele sposobów możesz obsługiwać propagandę od ust do ust. Jednak jedną z najlepszych opcji jest uzyskanie pozytywnych recenzji klientów. Większość 90 % osób czyta recenzje przed podjęciem decyzji, czy odwiedzić firmę, czy nie, a 72 % dokona zakupu tylko wtedy, gdy przeczytasz pozytywne recenzje. Ponadto dobre recenzje pomagają wzmocnić społeczną wiarygodność Twojej marki i poprawić swoje online, aby zwrócić więcej uwagi i skłonić jeszcze więcej ludzi do rozmowy.

Obsługa klienta

Fantastyczna obsługa klienta to kolejny sposób na wygenerowanie tego. Pamiętaj, że celem spotkania jest to, że Twoi klienci nadal opowiadają swoje doświadczenie. Udaj się na stanowisko klientów i zastanów się, co sprawiłoby, że poleciłby swoje doświadczenie w swoim sklepie kosmetycznym.

Pamiętaj: jeśli klient powie wszystkim o jego złym doświadczeniu, wpłynie to na przyszłe zalecenia. Dlatego ważne jest, aby zawsze być profesjonalnym i przyjaznym, jeśli masz związek z klientami.

entuzjastyczni twoi klienci ciebie i Twojej firmy, tym bardziej prawdopodobne jest, że powiedzą o tym swoim znajomym i krewnym. Przekazanie informacji z ustnej ustnej ma duży wpływ na innych. Powinieneś upewnić się, że Twoi klienci mają prawdziwych kibiców.

Media społecznościowe

Użyj mediów społecznościowych na swoją korzyść! Recenzje klientów umożliwiają również rozszerzenie na inne kanały i platformy. Załóżmy, że ktoś pisze o tobie ocenę na Facebooku/Google. Ocenę tę można następnie przeszukiwać i udostępniać w innych kanałach. Możesz udostępnić jedne z najlepszych recenzji na własnych kontach w mediach społecznościowych, a nawet publikować je jako referencje na własnej stronie internetowej.

Najlepsze wskazówki musisz skutecznie korzystać z mediów społecznościowych, aby promować marketing WOM. Musisz być aktywny i zaangażować się. Oznacza to, że oferujesz cenne informacje, odpowiadasz na komentarze i pytania, a nawet udostępniasz treści generowane przez użytkowników swoim klientom.

Im bliżej jesteś związany z obserwatorami, tym bardziej prawdopodobne jest, że stają się prawdziwymi fanami i kibicami. A co zwykle robią prawdziwi fani? Podzielasz się swoją marką z innymi i wzmacniasz słowo ust na nowych rynkach, do których inaczej nie dotarłeś.

Kolejną ważną wskazówką promującą usta jest to, że wiązania emocjonalne są jednym z najważniejszych czynników. Jeśli ludzie są przekonani o firmie lub usługi, prawdopodobnie nie poddają się, nawet jeśli istnieje prostsza alternatywa.

Ludzie również reagują bardziej na emocje. Niezależnie od tego, czy jest to coś szczęśliwego, smutnego, zabawnego czy czegoś innego, chcesz instynktownie dzielić się nim z innymi. Jeśli więc możesz stworzyć doświadczenia, które wywołują pozytywne emocje, twoje usta może pokonać długą drogę. Media społecznościowe są świetnym instrumentem do promowania ustnej wiadomości. Jeśli Twoi klienci mieli pozytywne doświadczenie, najprawdopodobniej polecisz znajomego lub członka rodziny, a to nastąpi w większości przypadków za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Wyjątkowe doświadczenie + struktura relacji = zadowoleni klienci, którzy przychodzą raz po raz i powiedzą wszystkim swoim znajomym i członkom rodziny.

Mamy nadzieję, że ten post na blogu był dla Ciebie pomocny. Jeśli nadal masz jakieś pytania, napisz do nas na Instagramie i nasz zespół chętnie pomoże!

xoxo

Augenmanufaktur